ETB · Dirección de Desarrollo — Propuesta UX

Rediseño del Home — Mi Cuenta ETB

De un home informativo a un home accionable. Hoy las tareas frecuentes (pagar, descargar factura, reiniciar internet, recargar, soporte) viven escondidas en submenús por servicio. Estas tres propuestas las suben a la superficie, con distinto nivel de ambición para que el comité elija el horizonte.

Calibrado al manual de marca ETB · tipografía Lexend · paleta y colores de segmento oficiales

A · Acciones rápidas + estado de servicios

Conserva la estructura familiar del menú lateral (menor curva de cambio), pero el centro pasa a ser accionable: barra de factura con pago directo, fila de accesos rápidos y tarjetas de servicio con botones embebidos y color de segmento. Cero rediseño de backend.

Esfuerzo bajo Riesgo bajo Pago en 1 clic
micuenta.etb.com.co/inicio

Hola, Fabian

Esto es lo que puedes resolver hoy, sin entrar a cada servicio.
Tu factura de junio
$128.450
Vence en 6 días · 18 jun
Accesos rápidos
Internet Hogar · Fibra 300 Megas
SR-50986550
Activo
296 Mbpsvelocidad
14dispositivos
Línea móvil · 305 934 7219
Plan pospago 20 GB
Activa
12,4 GBde 20 GB
$8.200saldo
Mejora recomendada
Sube a Fibra 500 Megas
$24.900/mes
Para el comité: reutiliza componentes actuales. Métrica objetivo — reducir clics-a-pago de 3 a 1 y tiempo-a-reinicio de ONT.

B · Tablero de control con datos en vivo

El menú lateral se colapsa a iconos para dar todo el ancho al contenido. Cada servicio es un panel con su estado real (velocidad, consumo de datos, saldo) y la acción protagonista visible — reiniciar router, recargar o pagar — sin pasos intermedios.

Esfuerzo medio Requiere datos en tiempo real Mayor percepción de valor
micuenta.etb.com.co/tablero

Tu tablero, Hernán

Todo a la vista. Estado actualizado hace 2 minutos.
4 servicios activos

Internet Hogar

Fibra 300 Megas · SR-50986550
En línea
296Mbps actuales
Latencia11 ms
Dispositivos14 conectados
Wi-Fi2,4 y 5 GHz

Línea móvil

305 934 7219 · Pospago
Activa
12,4 GBde 20 GB
Saldo$8.200
Renueva en14 días
MinutosPlan total

Factura de junio

Consolidada · 4 servicios
Vence 18 jun
Total a pagar
$128.450
Internet $69.900Móvil $58.550

Tus servicios están operativos

No hay reportes de falla en tu zona.
Para el comité: requiere exponer telemetría (estado ONT, consumo, saldo) en el home. Es la propuesta con mayor reducción de llamadas a la línea de soporte.

C · Inicio inteligente — buscador de acciones + tablero modular

Ataca el problema de raíz: en vez de navegar, el usuario escribe lo que quiere hacer ("pagar", "reiniciar", "recargar") y llega directo. Debajo, un tablero de widgets que el propio usuario fija y reordena, con sus accesos directos favoritos siempre arriba.

Esfuerzo alto Diferencial de marca Personalizable
micuenta.etb.com.co

Tu inicio · personalizable

Factura de junio
$128.450
Vence en 6 días
Tus accesos directos
Internet Hogar
296 Mbps
305 934 7219
12,4 / 20 GB
Todo operativo
Sin reportes
Para el comité: el buscador de acciones funciona con cualquier número de servicios y escala mejor que los menús. Es la apuesta de diferenciación de marca.